古馳上KAWACAR

「里程保證」在業界吹了一陣風之後，似乎有愈來愈多中古車商把這項「聲明」變成銷售法寶。這本是一件好事，因為誠如我之前所舉諸例，正確的里程數才能讓一輛車的行車履歷、保修計畫等等「對得上」，否則，說不定買回去的車已經三手五手，從沒有換過一次煞車油，不覺可怕嗎？這是我一再強調「里程保證」的主要原因。

但「里程保證」是保證這車的公里數如實未欺瞞？還是里程「保證你查不到」？

這當然是文字遊戲，而且讓人覺得後者相當可惡。事出必有因，現在市場有一種氛圍，大家都覺得「里程保證」是對的，所以業者希望投之所好，可是往往在實務上無法如願，因為有些消費者看了稍高里程的車就不買了（這種武斷的消費習慣當然有討論空間）所以變成了有一部份的人仍敢於幹調表這種事，而且還滿多的。

調過表的車（當然是調低）還敢在廣告上告訴消費者「里程保證」，那就是因為里程「保證你查不到」，這些無良車商寧願想盡辦法去湮滅證據或協助湮滅證據，也不願意把自己的「質」提升，真枉費他們這麼聰明。

從字面上可以知道，所謂里程「保證你查不到」，它是不是一種保證？它是的。但是這對消費者而言一點益處也沒有，因為沒有人稀罕這種保證，這就和「保證你買到的是爛車」一樣，沒有意義。

其實說穿了，我認為無良車商會想出這種荒唐的保證，代表著他們的保證是毫無信用的，那麼在這樣的前提下，他們的保證有何用呢？我承認車商在買二手車時確實面臨一些非操之在我的因素，例如買你車的人不是車主而是掮客，在不能讓你見到車主的情況下把車賣給你，你便無法了解這過程中有無詐術或調表。然而車商因為相對較消費者專業，必須為客人把關，這同時是為了自己的信譽。

總之，縱使你不懂車，也應該能在簡單的互動中，了解當前和你對話的人，是不是一個誠懇踏實的人？還是一個有如電視購物台的主持人一樣喋喋不休，盡說一些辦不到的承諾？如果是這樣，你會覺得這樣的保證未來有效嗎？還是「保證你找不到人」？

買車停看聽，人的問題絕不能忽視。