買中古車之後的汽車生涯規劃,不必太擔心,因為你有很多網路訊可以參考,可是前提是你必須挑到一輛體質優的中古車,這樣,為她花錢才值得。圖為新入庫車輛─PASSAT 1.8T B5.5小改款。
最近有一車友告訴我,某些汽車百貨一些另類「行銷手法」,精確的說,應是行騙手法才對,在這裡和各位車友分享,或許有一點點幫助。
D君將自己的舊MARCH開去知名連鎖H汽車百貨更換輪胎,這家的輪胎被認為是全國賣最便宜,不收工資還送定位,經過訪價決定更換4條2012出廠的國產胎,送定位。價格為4800元,這真是便宜。
車子交給師傅,因為車子多要排修,D君決定和老婆先去吃飯,吃到一半電話來了,H店的師傅非常客氣地表示,輪框拆下後,發覺一堆問題,定位可能做了也沒效,有一些底盤零件要換,更慘的是輪框嚴重變形,「現在13INCH的鋁圈非常便宜,全換有優惠」師傅說。
D君畢竟是我林德川教出來的「中段車友」(這代表還有高段車友),不容易被嚇唬,他淡定回說「只要換輪胎,定位能做就盡量做,其他的會再找朋友處理」,之後的對話當然就是「盧」,師傅一直盧D君換這換那,統統被拒絕,最後電話中對方口氣開始不再客氣,並表示已盡告知義務,安全請自求多福。(馬的這什麼話)
餐畢,D君回到H店,找來剛通電的師傅,問車子更換輪胎的狀況,師傅竟又說「方向機漏油地上一大灘,漏得非常誇張」D君說車子都停車庫的確是有小漏,但從未看過「一大灘」,師傅這時見D君沒有再花錢的打算,不想多說,D君開車走人,反正這都是唬人。
次日一早,D君車子突然發不動了,電瓶顯示框為藍色,代表有電,但按喇叭沒聲,代表是電瓶電沒有送過來,救車「啊死」後,看儀表發電機充電正常,且後來再發車都OK,本以為是忘關小燈致電瓶吃電無力。經過幾天測試,有時才開了長途,再發動竟會立即沒電,本以為是電瓶老化…,但這些因素都在「電瓶樁頭鎖緊」後消失了,這意思是說,它之前是樁頭突然鬆了,至於原因,D君不敢妄斷。
附帶一提,H店在保養後的第二天由客服小姐來電詢問車子有沒有問題,D君曾將上情告知,客服很客氣地表示可以將車子再開去檢查。當然這通電話是客戶滿意的一環,相信和「電瓶樁頭突然鬆了」沒有必然關係。
這個真實故事,我們可以大膽假設,經營一家大型的賣場是不容易的,他必須用一些低價促銷來吸引客戶,但如果客人上門都只買那些促銷的商品,他們的利潤會吃得不夠,你再看他一家店要養多少人,手揹在後面晃頭晃腦的,這時能從你的荷包裡再挖一些錢,乃必要之舉。所以很多人換輪胎,變成大修底盤;5千KM保養,本來只要換機油,變成洗引擎油泥加換變速箱油、煞車油統統來;被超特價MP3音響吸引上門,他會勸你喇叭也換一換,價格保證超出一倍;大燈燒了,他會介紹你換到飛利浦一對1600元的超白光。這些情況,屢見不鮮。錢愈來愈難賺,既然來了,不削你還成?
如果你什麼都不依他的換,他可能會嚇你,車要完蛋了、爆炸了,或是趁你不在時,把你車動手腳,但我想他們只是為了想賺錢,倒不致於把煞車廢了害人出車禍這種惡行。
那你該怎麼辦?我想,D君的作法仍有失誤,他當初應該買兩個便當,直接在廠裡盯著師傅換輪胎,不讓他們有任何機會搞詭。換胎很快,保養很快,這些保修項目在汽車百貨其實真的很便宜,也是他們的強項,你不會等太久就能得到滿意的服務。如果修車全程盡在你的眼下執行,他再告訴你任何待修項目,也未必要請他做,因為承前所言,促銷品利潤太少,若非你原本計畫項目的修護,他可能會多A你一些錢,因為你本來就不是因為他修底盤便宜才上門的。
我想很多車友會開車但不一定懂修車,經常是師傅說什麼就是什麼,你只會點頭裝懂,其實是鴨子聽雷,變成讓人予取予求,這都是不應該的,所以我提供這樣的訊息給大家參考。祝福大家保養精省又順利。
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